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宽带安装时间如何确定,是否可以自行决定?

1.问:一般下单以后。安装师傅什么时间可以来装电信宽带,这个时间是自己定还是和安装师傅商定,如果敲定呢?

答:很多用户由于平时需要上班,或者自己的空余时间不是很多,所以在师傅上门安装时间方面比较有要求,这块我们一般建议大家如下操作:
1)在在线申请页面提交安装信息时,尽量在备注中写一下自己预定的宽带安装时间,一般只可以预约3天到1周内的时间,周六周日亦可。这样客服会尽量让安装师傅按照您的时间来上门安装。

2)如果一时忘记没有在备注中写,也没有关系,一般默认情况下,是10000号24小时内给用户打电话,核对安装信息,核对后48小时内安装。

3)如果备注中没有写,又不想按默认时间来,那么就在10000号致电的时候,跟10000号客服预约一下安装时间,当然一般情况下依旧只能预约3天到1周内的时间。

4)具体日期确定好了,安装师傅上门前还会联系一下用户,这个时候就是确定上午还是下午或者哪个时段来了,这个用户直接自行与安装师傅商定即可。




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