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武汉电信推差异化服务 拓展电信宽带服务面

  近期,武汉电信针对于客户比较多的需求,在普通的宽带接入意外,额外推出了宽带无线组网等宽带差异化服务产品,推出之后,已经受理了将近10万件,收到了消费者的极大欢迎。

  其实,推出这些差异化的服务,也是主要顺应市场的需求的,特别是在实际的宽带安装过程中,安装人员经常会接收到客户需要在房屋内部进行有线或者无线布局的要求,但由于每天安装的订单量比较大,安装师傅又不能因为一家,而耽误太长时间,从而造成对宽带接入业务的影响。因为,单独为这块需求开辟一个渠道去做,实际也是必然的。
 
  同时,面向优质政企和商业客户,分公司推出了“4小时快修”、“加急快装包”等服务产品。同时,向全社会大力推广“10000管家”客户测速、远程排查等自助互助服务,目前安装渗透率已超过40%, 有效提升了服务效率。

  虽然,目前仅仅是在武汉的实行,实际也已经验证了这种针对于普通宽带接入服务以外的服务,继续由电信进行提供的可行性。相信在未来,这类有市场有订单有钱赚的差异化宽带服务,将会在其他城市的电信分公司大量的进行推行。宽带服务,也将迈向一个更广阔的空间。
  
  而这其中,作为宽带市场份额最大的中国电信的电信宽带也将进入一个新的时代。

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